Integritetspolicy

1. Två olika roller — och varför det spelar roll för dig

Den här policyn beskriver två skilda saker, och vilken som gäller beror på vem du är.

Är du en städfirma som använder Mirada är vi personuppgiftsansvariga för ditt konto — din e-postadress, ditt företagsnamn, din betalningsrelation med oss. Avsnitt 2 gäller dig.

Är du kund till en städfirma och har lämnat ett betyg eller en rapport är det städfirman som är personuppgiftsansvarig för de uppgifterna, inte vi. Vi behandlar dem för firmans räkning, enligt firmans instruktioner, och använder dem aldrig för egna ändamål. Avsnitt 3 beskriver vad vi gör med uppgifterna — men det är städfirman du vänder dig till för att utöva dina rättigheter.

2. Om du är en städfirma som använder Mirada

Vi ber inte om personnummer, telefonnummer eller privatadress.

Är din firma en enskild firma är ditt organisationsnummer ditt personnummer. Fältet är därför valfritt, och lämnar du det tomt identifieras du med firmanamn i stället på din feedbacksida. Fyller du i det visas det för dina kunder — överväg det innan du gör det.

Vi använder inte samtycke som rättslig grund för kontouppgifter. Behandlingen är nödvändig för att kunna leverera tjänsten du beställt. Du behöver alltså inte samtycka — men du har rätt att veta vad som händer, vilket är vad den här texten är till för.

Kontouppgifter sparas så länge kontot finns. Säger du upp prenumerationen löper tjänsten till periodens slut, och därefter stängs översikten — men kontot och dess uppgifter ligger kvar tills du ber oss radera dem.

Vill du att kontot raderas hör du av dig till kontakt@miradaapp.se, så gör vi det. Vi skickar en bekräftelse när det är gjort. Underlag för fakturering måste vi enligt bokföringslagen spara i sju år, och det gäller även efter en radering.

Foton, adresser och den hashade IP-uppgiften raderas automatiskt enligt tiderna i avsnitt 3 oavsett vad som händer med kontot. Ett uppsagt konto behåller alltså inte uppgifter som skulle ha raderats om det varit aktivt.

Betalningar hanteras av Stripe. Vi lagrar aldrig kortuppgifter. Stripe är personuppgiftsansvarig för sin egen behandling.

3. Om du är kund till en städfirma

Städfirman är personuppgiftsansvarig. Vi behandlar uppgifterna för firmans räkning.

När du lämnar ett betyg: ett betyg 1–5 och en valfri kommentar. Ingen inloggning, inget konto, inget namn.

När du rapporterar ett problem: en kommentar (max 500 tecken), den adress problemet gäller, och valfritt upp till 5 foton — inget foto krävs. Du kan välja att lämna kontaktuppgifter om du vill bli kontaktad — det är frivilligt.

Alltid: en teknisk uppgift härledd ur din IP-adress. Den sparas i hashad form — en oläslig omvandling som inte går att räkna baklänges till din IP-adress. Syftet är enbart att hindra att samma person skickar in obegränsat många inskick. Vi kan inte identifiera dig med den, och den används aldrig till något annat.

Vi använder inga kakor för spårning och inga analysverktyg från tredje part på feedbacksidan.

Fotot du laddar upp visas bara för städfirman, aldrig publikt. Det lagras krypterat och nås aldrig via en direkt länk till lagringen — varje visning går genom en egen kontrollpunkt hos oss som kräver att firman är inloggad, så en bild kan inte råka spridas vidare genom att en länk kopieras eller delas.

Platsdata tas bort. Kameror sparar ofta GPS-koordinater i bildfiler. Vi tar bort den informationen innan bilden lagras. Firman ser bilden, inte var den togs.

Radering av foton, adress och den hashade IP-uppgiften sker automatiskt. Städfirman kan inte förlänga dessa tider.

När du skickar en akutrapport får städfirman ett e-postmeddelande om att en rapport kommit in. Meddelandet innehåller inga uppgifter om dig eller ditt hem — varken adressen, det du skrivit eller ett telefonnummer. Firman loggar in för att läsa rapporten.

Skälet är att e-post passerar system vi inte kontrollerar, och att ett meddelande ligger kvar i en inkorg även efter att uppgiften raderats hos oss. Ligger ingenting i meddelandet finns det heller ingenting som överlever raderingstiderna ovan.

Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter, och att invända mot behandlingen.

Vänd dig till städfirman. Firman är personuppgiftsansvarig, och vi hjälper dem att verkställa din begäran. Du kan också kontakta oss på kontakt@miradaapp.se så vidarebefordrar vi begäran till firman.

Är du missnöjd med hur din begäran hanterats kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

4. Var uppgifterna lagras

All data lagras inom EU (Stockholm). Underbiträden:

5. Statistik utan personuppgifter

Vi räknar hur många gånger feedbacksidan visas, per firma och dygn. Det är rena summor — ingen IP-adress, ingen kaka, ingen session, ingenting som kan kopplas till en person. Syftet är att veta om QR-koderna används.

6. Ändringar

Ändras den här policyn i något väsentligt meddelar vi anslutna städfirmor via e-post minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft.