Missnöjda kunder klagar sällan. De byter städfirma.
Mirada fångar det innan det händer. Ni lämnar ett kort hos varje kund en gång i månaden — kunden skannar, sätter betyg eller flaggar ett problem medan intrycket är färskt. Akuta ärenden mejlas till er samma dag. Inget konto, ingen app för kunden.
Hur blev städningen?
Något är akut →
Kortet ligger kvar efter städningen. Kunden ser resultatet och koden samtidigt.
Så funkar det
Fyra steg, och tre av dem gör kunden.
Det viktiga
Ett lågt betyg frågar en gång till.
Sätter kunden en eller två stjärnor frågar sidan om det är något akut. Svarar de ja blir betyget en akutrapport, och det de redan skrivit följer med.
Vad ni får
Ett mejl när det brinner. En lista när det inte gör det.
Larmet
Går ut inom sekunder och har allt ni behöver för att ringa kunden direkt.
Översikten
Alla rapporter, alla betyg och snittet över sex månader. Byggd för telefonen, för det är där ni läser den.
Vad det kostar
- Pris
- 149 kr/mån exkl. moms
- Prova först
- 60 dagar — utan kort
- Bindningstid
- Ingen — säg upp när ni vill
- Nivåer
- En — allt ingår
- Koder
- En per firma
Kundens uppgifter
- Ett betyg är anonymt. Ni får aldrig veta vilket hem det kom från.
- En akutrapport bär adress — annars går problemet inte att åtgärda.
- Foton rensas på platsdata innan de laddas upp.
- Foton raderas 30 dagar efter att rapporten är hanterad, senast 90 dagar efter att den kom in. Adressen raderas efter 6 månader.
Kunden väljer själv. Ett lågt betyg säger att något inte fungerade, men inte hos vem — och det är anonymiteten som gör att hon vågar sätta det. Vill hon att ni åtgärdar något lämnar hon adressen. Att be om hjälp och att identifiera sig är samma steg.
Ni ser att någon är missnöjd, inte vem. Så fungerar tjänsten i dag. Vi vill kunna erbjuda feedback delad per kund längre fram — tjänsten är ny och utvecklas.