Användarvillkor

1. Vad tjänsten gör

Mirada låter dig sätta upp en QR-kod hos dina kunder. Kunden skannar och lämnar antingen ett betyg 1–5 med valfri kommentar, eller en akutrapport med kommentar, adress och valfritt foto. Du ser allt i en dashboard och får e-post vid akutrapporter.

Larmmejlet innehåller inga uppgifter om kunden eller hemmet. Det talar om att en rapport kommit in, och du loggar in för att läsa den.

Slutkunden skapar aldrig konto och lämnar inga inloggningsuppgifter.

2. Pris och provperiod

Priset är 149 kr per månad exklusive moms.

Provperioden är 60 dagar och kräver inget betalkort. Efter provperioden krävs betalning för fortsatt användning. Du kan säga upp när som helst, under eller efter provperioden, via Stripes kundportal. Vid uppsägning löper tjänsten till periodens slut.

Vi återbetalar inte påbörjade perioder.

3. Ditt ansvar för uppgifterna om dina kunder

Det här avsnittet är det viktigaste i avtalet, så det står i klartext.

Du är personuppgiftsansvarig för de uppgifter dina kunder lämnar — betyg, kommentarer, foton, adresser. Vi behandlar dem för din räkning, enligt dina instruktioner, och aldrig för egna ändamål. Detaljerna regleras i Bilaga 1.

Praktiskt betyder det att du ansvarar för:

• att dina kunder får veta att de kan lämna feedback och vad som händer med uppgifterna. Vi tillhandahåller en färdig informationstext som visas på din feedbacksida, i ditt namn. Du ansvarar för att den stämmer med hur du faktiskt använder tjänsten.
• att svara när en kund begär utdrag eller radering. Vi hjälper dig att verkställa det.
• att inte använda uppgifterna till något annat än att förbättra din tjänst — till exempel inte till marknadsföring, och inte att lämna dem vidare.

Du ansvarar också för att fysiskt placera QR-koden på ett sätt som är rimligt. Sätt den inte där en utomstående kan tro att den kommer från någon annan än dig.

4. Vad vi lovar, och vad vi inte lovar

Vi driver tjänsten med rimlig omsorg men lämnar ingen garanti om oavbruten tillgänglighet. Vi är en liten leverantör och har inget avtalat servicenivåmål.

Vi lovar särskilt att:

• foton och adresser raderas automatiskt inom de tider som anges i integritetspolicyn
• foton aldrig visas publikt
• platsdata (GPS) tas bort ur bilder innan lagring
• vi aldrig säljer eller lämnar ut uppgifter om dina kunder till någon annan än de underbiträden som listas i Bilaga 1

Vi lovar inte att:

• dina kunder faktiskt skannar koden
• feedbacken är representativ, sanningsenlig eller kommer från den kund du tror

Mirada mäter vad kunder väljer att berätta. Det är inte ett bevis om vad som hänt.

5. Vad du inte får göra

• Använda tjänsten för att samla in uppgifter om andra än dina egna kunder
• Sätta upp koder hos personer du inte har ett kundförhållande med
• Försöka identifiera vem som lämnat ett visst betyg genom att korsköra med annan information på ett sätt dina kunder inte rimligen kan förvänta sig
• Ladda upp innehåll som är olagligt eller kränkande
• Kringgå tekniska begränsningar eller belasta tjänsten onormalt

Vid överträdelse kan vi stänga av kontot. Vid allvarlig överträdelse kan vi göra det omedelbart.

6. Ansvarsbegränsning

Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till vad du betalat de senaste tolv månaderna. Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst eller förlorade kundrelationer.

Begränsningen gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt, och inte där tvingande lag säger annat.

7. Om tjänsten upphör

Skulle vi lägga ner tjänsten meddelar vi dig minst 60 dagar i förväg och ger dig möjlighet att exportera din data innan den raderas.

8. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. Accepterar du inte ändringen kan du säga upp avtalet innan det datumet.

9. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller. Tvist avgörs av svensk allmän domstol med Nyköpings tingsrätt som första instans.

Är du en enskild firma kan konsumentskyddande regler gälla parallellt.